Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Feedback von Kunden ist ein wichtiges Element für Betriebe, um Vertrauen aufzubauen und Interessenten zu beeindrucken. Doch wie lässt sich die Menge an Bewertungen erhöhen? Hier sind einige vielversprechende Tipps:
1. Einfachheit und Zugänglichkeit
Eine der leichtesten Wege, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Bewertungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Unternehmen sollten verhindern, dass Kunden ohne Schwierigkeiten eine Bewertung abgeben können. Ein direkter Link zur Bewertungsseite, in E-Mails enthalten oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.
2. Kundenkontakt suchen
Der unmittelbare Austausch mit Käufern ist entscheidend. Angestellte sollten nach einem positiven Kauf oder Service direkt um Bewertungen bitten. Dies kann face-to-face im Geschäft, über einen Anruf oder mittels E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Automatisierte Werkzeuge können den Bewertungsprozess optimieren. Durch E-Mails mit automatischem Versand, die eine Weile nach dem Kauf gesendet werden, kann die Wahrscheinlichkeit erhöht werden, dass Kunden eine Bewertung abgeben.
4. Belohnungen anbieten
Vorteile wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Gewinnspielteilnahmen können Kunden zusätzlich motivieren, eine Bewertung zu hinterlassen. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Optimierung für mobile Geräte
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess für mobile Geräte optimiert ist. Schnelle und unkomplizierte Bewertung über mobile Geräte können die Bewertungsrate erheblich steigern.
6. Einsatz von sozialen Medien
Geschäfte sollten ihre sozialen Netzwerke nutzen, um Käufer zur Bewertung zu animieren. Posts, die um Bewertungen bitten, und das Teilen von positiven Bewertungen kann das Interesse und die Beteiligung steigern.